Договор на медицинскую онлайн-консультацию

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр на Республике», именуемое в дальнейшем «Центр», в лице директора Сисаури Нино Дмитриевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, публикует настоящий «Договор о предоставлении платной услуги медицинского онлайн-консультирования» (далее «Договор»), являющийся публичным договором-предложением в адрес пользователей Услуги медицинского онлайн-консультирования в соответствии с требованиями ст.ст. 426, 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011г., ФЗ от 29 июля 2017г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья», а также Постановления Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012г.
Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком следующих конклюдентных действий: внесение оплаты за услуги. Акцепт настоящей Оферты означает, в том числе предоставление Центром согласия на обработку персональных данных и передачу сведений, составляющих врачебную тайну, а также подтверждает факт ознакомления Заказчика/Пациента с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте в сети «Интернет»: 2343515med@mail.ru
Заказчик, отправивший заявку и оплативший Услугу, рассматривается как лицо, вступившее с Центром в договорные отношения.
Принимая условия настоящей оферты, Заказчик в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, в виде SMS-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и иных уведомлений. Заказчик вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Центру по адресу: 2343515med@mail.ru (электронная почта центра).
Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Центром. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте в сети «Интернет»: 2343515med@mail.ru и распространяются исключительно на отношения Сторон, возникшие после внесения соответствующих изменений в Оферту.

1. Предмет Договора

1.1. Центр предоставляет Заказчику Услугу медицинского онлайн-консультирования, а Заказчик оплачивает ее в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.

1.2. В Услугу медицинского онлайн-консультирования входит:

1.2.1 Предоставление Центром формы заявки на сайте www.narespubliki.ru, в разделе онлайн консультация, дистанционная консультация с врачом, для выявления области медицинского онлайн-консультирования с выбором вида онлайн-консультирования, с загрузкой необходимых файлов на электронную почту Центра 2343515med@mail.ru;
1.2.2 Подбор врача, который будет проводить непосредственное медицинское онлайн-консультирование Заказчика;
1.2.3 Проведение медицинской онлайн-консультации с использованием на выбор Заказчика: электронной почты, Skype, телефона;
1.2.4 Предоставление Заказчику по средствам электронной почты или мессенджера «WhatsApp» письменного заключения с рекомендациями от врача.

При этом Заказчик/Пациент понимает, что точная постановка диагноза и назначение лечения возможны только после очного приема врача Центра.

1.3. Медицинское онлайн-консультирование может быть осуществлено в следующих вариантах:

1.3.1. Повторная консультация с врачом, у которого Заказчик/Пациент уже был на приеме, по вопросам назначенного ему лечения и результатам обследования.
1.3.2.Первое общение с врачом — альтернатива первичной консультации для Заказчика/Пациента, которые не знают, какие анализы и исследования ему нужны, или как подготовиться к очному приему.
1.3.3.Второе мнение — решение проблемы спорного диагноза и выбора методов лечения.
1.3.4.Наблюдение за пациентами, проходящими лечение дома или страдающими хроническими заболеваниями.
1.3.5.Направление на обследование — все необходимые направления на анализы или диагностику без очного посещения Центра.
1.3.6.Интерпретация клинико-лабораторных, инструментальных исследований.

1.4. Центр подтверждает, что квалификация и компетенция врачей, проводящих онлайн-консультирование, соответствует требованиям государственных стандартов, а медицинская организация имеет действующую лицензию на осуществление медицинской деятельности.

1.5. Полный объем и условия медицинских услуг, а также порядок расчетов определяется настоящим Договором.

2. Срок действия Договора. Порядок оказания услуг

2.1. Датой начала действия Договора является дата поступления денежных средств от Заказчика за Услугу, на расчетный счет Центра.

2.2. Настоящий Договор расторгается автоматически по факту выполнения двухсторонних обязательств Заказчиком и Центром.

2.3. По инициативе Заказчика настоящий Договор может быть расторгнут до начала онлайн-консультирования. Заказчик должен сообщить Центру о решении отказаться от медицинского онлайн-консультирования, направив уведомление о решении по электронной почте: 2343515med@mail.ru, с обязательным указанием ФИО пациента.

В случае, если письменное уведомление направлено до начала онлайн-консультирования, Центр производит полный возврат оплаты за услугу по настоящему Договору в 3-дневный срок. В остальных случаях досрочного расторжения договора по инициативе Заказчика возврат предоплаты Центром не производится.

3. Права и обязательства Сторон

3.1. Обязательства Центра

3.1.1. Центр обязуется предоставить Заказчику форму Заявки на сайте www.narespubliki.ru для выявления области медицинского онлайн-консультирования.
3.1.2.Определить и подобрать врача (врачей) в соответствии с данными заполненной Заказчиком Заявки.
3.1.3.Провести медицинскую онлайн-консультацию по выбору Заказчика: посредством электронной почты, Skype, телефона.
3.1.4.Рекомендовать методы диагностики, лечения и профилактики, разрешенные к применению на территории Российской Федерации.
3.1.5.Предоставить заключение врача, в форме рекомендаций, в том числе в письменном виде, при необходимости диагностических исследований, лечению и профилактике.
3.1.6.Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной или отправленной Заказчиком.

3.2. Права Центра

3.2.1. Получать достоверную информацию от Заказчика, а также медицинские и иные документы, необходимые для проведения онлайн-консультирования.
3.2.2. Определять и рекомендовать необходимые виды, объем и сроки консультаций, диагностических исследований, прием лекарственных препаратов и лечебных процедур.
3.2.3. Отказать в предоставлении услуг в случае нарушения Заказчиком условий Договора.
3.2.4. С письменного согласия Заказчика или в обезличенной форме использовать полученные данные в научно-исследовательской работе с учетом сохранения врачебной тайны.

3.3. Обязательства Заказчика

3.3.1. Предоставлять Центру достоверные сведения о состоянии своего здоровья на русском языке в виде документов, файлов или устно.
3.3.2. Согласовывать с Центром способ, дату и время проведения медицинской онлайн-консультации.
3.3.3. Информировать врача об известных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях и текущих курсах лечения.
3.3.4. Немедленно связываться с лечащим врачом при появлении нежелательных реакций в процессе диагностики и лечения.

3.4. Права Заказчика

3.4.1. На предоставление бесплатной, достоверной информации о вариантах проведения медицинской онлайн-консультации.
3.4.2. Требовать предоставления услуг надлежащего качества и информации о лицензиях и сертификатах.

4. Стоимость Услуги и порядок расчетов

4.1. Оплата Услуги производится на расчетный счет Центра в виде предоплаты в размере 100% стоимости Услуги, в соответствии с действующим прайс-листом Центра, размещенным на странице: https://www.narespubliki.ru/price/.

4.2. В случае досрочного окончания онлайн-консультирования по инициативе Заказчика/Пациента, оплата возврату не подлежит.

5. Ответственность сторон и порядок рассмотрения споров

5.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий Договора обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение 10 календарных дней.

5.3. Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров, с обязательным привлечением услуг независимой экспертизы. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с определённой действующим законодательством подсудностью.

5.4. Центр полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение медицинских услуг, в случае, если:

5.4.1. они произошли вследствие непреодолимых обстоятельств;
5.4.2. рекомендованное врачом Центра лечение адекватно болезни Пациента;
5.4.3. нарушен любой из подпунктов п. 3.3. настоящего Договора;
5.4.4. хотя бы одна из рекомендаций Центра не выполнена, неправильно и (или) несвоевременно выполнена Пациентом;
5.4.5. оказание медицинских услуг было прекращено на основании п. 3.2.3. настоящего Договора;
5.4.6. по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

5.5. Центр не несет ответственности за ухудшение самочувствия Пациента вследствие естественного течения заболевания и (или) изменений здоровья, связанных с его возрастом или генетическими особенностями.

5.6. Центр полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение услуг, в случае предоставления Центру ненадлежащего качества и/или недостоверности данных о состоянии здоровья Пациента.

5.7. Стороны не несут ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору, произошедшие по причине принятия актов и осуществления действий государственными органами, прямо препятствующих, запрещающих или ограничивающих исполнение обязанностей Сторон.

5.8. Претензии Заказчика/Пациента относительно сроков оказания медицинских услуг не принимаются, если Заказчик/Пациент не ответит на звонок врача, либо не вышел на связь согласованным способом и в согласованное время.

6. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство

6.1. В соответствии с требованиями ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21.11.2012 и Постановлением Правительства № 1006 от 04.10.2012, Пользователь, обладая полной информацией о целях, рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях, а также предполагаемых результатах, дает свое согласие на их оказание персоналом Центра.

6.2. Заказчик понимает, что может отказаться от любого медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, сообщив об этом в письменной форме.

6.3. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что, получая услугу медицинского онлайн-консультирования, в дальнейшем ему рекомендовано получить очную консультацию врача той же специальности для подтверждения или корректировки диагноза и назначений.

6.4. Заказчик соглашается, что используемая технология не исключает вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма. Центр не несет ответственности за их возникновение при соблюдении всех необходимых требований.

6.5. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с действующим прайс-листом и согласен оплатить стоимость медицинской услуги в соответствии с ним.

7. Ограничение ответственности

7.1. В случае возникновения сомнений в получении (отправлении) сообщений по электронной почте, доказательством будет являться информация, содержащаяся у Центра и хранимая в ее архиве.

7.2. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленной им информации и за работу технических средств, используемых при консультации.

7.3. По всем вопросам, не предусмотренным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8. Форс-мажорные обстоятельства

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это произошло вследствие форс-мажорных обстоятельств (землетрясения, наводнения, эпидемии, война и т.д.).

8.2. В случае возникновения форс-мажора срок исполнения обязательств отодвигается на время действия таких обстоятельств.

9. Конфиденциальность

9.1. Информация, включая персональные данные, полученная Центром от Заказчика, является конфиденциальной и используется только для исполнения обязательств по Договору.

9.2. Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Сторонами.

9.3. Настоящий Договор регулируется законодательством РФ.

10. Заключительные положения

10.1. Заказчик уведомлен, что имеет право на получение медицинской помощи в других медицинских организациях, в том числе в рамках государственных программ.

10.2. Настоящий Договор регулирует предоставление услуг и выражает все договорные условия между Сторонами.

11. Реквизиты Центра

Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр на Республике»

ОГРН: 1162468070038
ИНН/КПП: 2466170717/246601001
Р/Сч: 40702810723330000992 в Филиале «Новосибирский» АО «Альфа-Банк»
ИНН: 7728168971
БИК: 045004774
Корр. счет: 30101810600000000774
Адрес: 660099, г. Красноярск, ул. Республики, дом 33А, помещение 180
Телефон: 294-42-39